Podczas eksportu produktów z Selleetools do Allegro może pojawić się komunikat, który na pierwszy rzut oka wygląda groźnie i sugeruje poważny problem z kontem. W praktyce jednak jego rozwiązanie jest bardzo proste – o ile wiemy, gdzie kliknąć.

Mowa o komunikacie:

„W związku z brakiem potwierdzenia znajomości Warunków Ochrony Marek, nie możesz wystawić oferty z produktami z listy marek chronionych, zawartej w załączniku nr 1 cz. II art. 2 do naszego regulaminu. Jeśli chcesz wystawić oferty z tymi markami, zaakceptuj Warunki Ochrony Marek. Jako sprzedający mający konto zwykłe, skorzystaj z Allegro Lokalnie.”

Co to oznacza w praktyce i jak szybko odblokować możliwość eksportu produktu?

Ten komunikat nie oznacza blokady konta, nałożonej sankcji, problemu z integracją ani błędu po stronie Selleetools. Powód jest znacznie prostszy: na Twoim koncie sprzedawcy w Allegro nie zostały zaakceptowane Warunki Ochrony Marek.

Allegro wymaga, aby sprzedawca potwierdził znajomość i akceptację zasad dotyczących sprzedaży marek chronionych. Jeśli tego nie zrobił, system nie pozwoli wystawiać ofert zawierających produkty z określonej listy marek.

Co ważne – nawet jeśli wcześniej nie wystawiałeś takich produktów bezpośrednio przez Allegro, przy eksporcie z zewnętrznego systemu (np. Selleetools) weryfikacja ta i tak następuje. API Allegro sprawdza status konta i odrzuca próbę wystawienia oferty, jeśli wymagane warunki nie zostały zaakceptowane.

Kiedy ten problem pojawia się najczęściej?

Z doświadczenia sprzedawców wynika, że błąd pojawia się najczęściej przy pierwszym eksporcie produktów na Allegro, po założeniu nowego konta sprzedażowego, gdy wcześniej korzystano wyłącznie z Allegro Lokalnie lub gdy na koncie nie była aktywnie prowadzona sprzedaż marek objętych ochroną.

W praktyce wielu sprzedawców dowiaduje się o konieczności akceptacji Warunków Ochrony Marek dopiero wtedy, gdy system zwróci błąd przy eksporcie. Warto jednak pamiętać, że akceptacja warunków jest jednorazowa i w zupełności wystarczy, aby w przyszłości móc swobodnie wykonywać kolejne eksporty produktów.

Jak naprawić błąd „Brak potwierdzenia Warunków Ochrony Marek”?

Rozwiązanie jest bardzo proste i nie wymaga żadnych zmian w Selleetools.

Krok 1 – zaloguj się bezpośrednio do Allegro

Wejdź na swoje konto sprzedawcy w Allegro (nie przez integrację, tylko bezpośrednio przez przeglądarkę).

Krok 2 – przejdź do sekcji Ochrona marek

Warunki możesz zaakceptować na dwa sposoby:

bezpośrednio przez stronę:

https://salescenter.allegro.com/brands-to-protect

z poziomu panelu Allegro, przechodząc ścieżką:

Sales Center → Jakość sprzedaży → Ochrona marek

Krok 3 – zaakceptuj Warunki Ochrony Marek

Po wejściu do odpowiedniej sekcji – zapoznaj się z treścią dokumentu i zaakceptuj warunki. Cały proces trwa dosłownie chwilę.

Krok 4 – wróć do Selleetools i ponów eksport

Po zaakceptowaniu warunków – wróć do panelu Selleetools i ponownie uruchom eksport produktu na Allegro.

W większości przypadków eksport przejdzie już bez żadnych błędów.

Dlaczego system blokuje eksport z poziomu integracji?

Selleetools korzysta z oficjalnego API Allegro, co oznacza, że każda próba wystawienia oferty jest weryfikowana bezpośrednio przez Allegro. Jeśli konto nie spełnia wymagań regulaminowych, platforma odrzuca operację, a system zwraca dokładnie taki komunikat, jaki generuje Allegro. To ważne, ponieważ pokazuje, że problem nie leży po stronie narzędzia, lecz po stronie konfiguracji konta sprzedażowego.

Konto zwykłe a Allegro Lokalnie – co oznacza ta informacja?

W komunikacie pojawia się też informacja: „Jako sprzedający mający konto zwykłe, skorzystaj z Allegro Lokalnie.” Oznacza to, że jeśli nie prowadzisz konta firmowego, nie masz aktywnej sprzedaży w modelu marketplace ani nie zaakceptowałeś warunków dla sprzedaży marek chronionych, to Allegro sugeruje korzystanie z Allegro Lokalnie.

W praktyce jednak – jeśli chcesz prowadzić regularną sprzedaż i eksportować produkty z Selleetools do Allegro – wystarczy zaakceptować Warunki Ochrony Marek na koncie głównym. Nie jest to blokada sprzedaży jako takiej, lecz brak formalnego potwierdzenia znajomości zasad.

Czy trzeba to robić przy każdej marce?

Nie. Akceptacja Warunków Ochrony Marek jest jednorazowa dla konta

Po jej wykonaniu:

nie musisz potwierdzać tego przy każdym produkcie
nie musisz powtarzać procesu przy kolejnych eksportach
problem nie powinien już wracać (chyba że zmienią się regulaminy lub status konta)

Gdzie przeczytać więcej o ochronie marek na Allegro?

Jeśli chcesz dokładniej zrozumieć, czym są Warunki Ochrony Marek i dlaczego Allegro wymaga ich akceptacji, warto zapoznać się z oficjalnym materiałem platformy.

Szczegółowe informacje na temat zasad ochrony marek, listy marek chronionych oraz powodów wprowadzania tych regulacji znajdziesz tutaj:

https://help.allegro.com/pl/sell/a/jak-dbamy-o-ochrone-marek-na-allegro-LR0OEab6vU9

Dzięki temu łatwiej zrozumiesz, jakie obowiązki ma sprzedawca oraz w jakich sytuacjach Allegro może ograniczyć możliwość wystawiania ofert.